Conditions générales

Bienvenue chez Casa Maravillas. En effectuant un achat ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Termes et Conditions. Ces Termes sont régis par la législation espagnole et la réglementation de l'Union européenne, en particulier le décret législatif royal 1/2007 et la directive 2011/83/UE.

1. Accès et compte

En acceptant ces Termes, vous déclarez être majeur(e) (18 ans). Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis votre compte.

2. Nos produits

Casa Maravillas commercialise des produits ibériques artisanaux. Veuillez noter que :

  • L'aspect et la couleur des produits peuvent varier par rapport aux images, compte tenu de la nature artisanale des produits ibériques.
  • Le poids des pièces entières est approximatif. Le prix final peut être ajusté au poids exact de la pièce envoyée.
  • La disponibilité est soumise à la saison et au processus d'affinage.

3. Commandes

Votre commande ne sera considérée comme acceptée que lorsque Casa Maravillas confirmera son acceptation par courrier électronique. En vertu de l'article 102 du décret législatif royal 1/2007, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions applicables aux produits alimentaires périssables.

4. Prix et facturation

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais d'expédition seront indiqués de manière détaillée avant la confirmation de la commande. Pour les livraisons hors d'Espagne mais au sein de l'UE, la TVA peut varier selon la réglementation du pays de destination.

5. Expédition et livraison

Nous effectuons des envois vers l'Espagne péninsulaire, les Baléares et les pays de l'Union européenne. Nous n'effectuons pas d'envois vers les Canaries, Ceuta ni Melilla. Les délais de livraison sont des estimations indicatives. Une fois la commande remise au transporteur, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client.

6. Qualité et garanties

Tous nos produits sont conformes à la réglementation espagnole et européenne en matière de sécurité alimentaire (Règlement (UE) n° 1169/2011). Nos jambons et épaules possèdent un scellé ou une bride de traçabilité. Nous vous prions de ne pas retirer cette étiquette, car elle constitue la garantie du produit.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter du contrat. Le droit de rétractation n'est pas applicable aux :

  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • Produits scellés non aptes à être retournés pour des raisons d'hygiène qui ont été descellés.
  • Produits réalisés sur mesure ou personnalisés.
  • Articles en solde et cartes-cadeaux.

8. Retours

La politique de retour complète est disponible sur : casamaravillas.com/policies/refund-policy

Les retours sont acceptés dans les 14 jours calendaires suivant la réception, en cas de produit endommagé, d'erreur dans la commande ou de défaut d'affinage avéré. Pour les pièces entières, la pièce doit conserver au moins 75 % de son poids d'origine et le scellé de traçabilité intact.

9. Confidentialité et protection des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et à la LOPDGDD. La politique de confidentialité complète est disponible sur : casamaravillas.com/policies/privacy-policy

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la boutique (textes, images, logos, designs) sont la propriété de Casa Maravillas ou de ses concédants. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable et par écrit est interdite.

11. Usages interdits

Il est expressément interdit de :

  • Utiliser les Services à des fins illégales ou frauduleuses.
  • Enfreindre les droits de propriété intellectuelle de Casa Maravillas ou de tiers.
  • Effectuer des achats pour la revente commerciale sans autorisation expresse.
  • Utiliser des outils automatisés ou des bots pour accéder aux Services sans autorisation.

12. Réclamations et résolution des conflits

Si vous souhaitez déposer une réclamation, contactez-nous à info@casamaravillas.com. La Commission européenne met à disposition des consommateurs de l'UE une plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr

13. Informations de contact

Selected Iberian, S.L. (marque commerciale : Casa Maravillas)
CIF : B42623819 | TVA : ESB42623819
Av. de San Sebastián Nº 10, Local 1, 03540 San Juan Playa, Alicante
Téléphone : 966 113 446
Courrier électronique : info@casamaravillas.com