Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Casa Maravillas. Al realizar una compra o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto/a a estos Términos y Condiciones. Estos Términos se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad (18 años). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
2. Nuestros productos
Casa Maravillas comercializa productos ibéricos artesanales. Tenga en cuenta que:
- El aspecto y color de los productos puede variar respecto a las imágenes, dada la naturaleza artesanal de los ibéricos.
- El peso de las piezas enteras es aproximado. El precio final puede ajustarse al peso exacto de la pieza enviada.
- La disponibilidad está sujeta a la temporada y al proceso de curación.
3. Pedidos
Su pedido no se considerará aceptado hasta que Casa Maravillas confirme su aceptación mediante correo electrónico. En virtud del artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, con las excepciones aplicables a productos alimentarios perecederos.
4. Precios y facturación
Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se informarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Para entregas fuera de España pero dentro de la UE, el IVA puede variar según la normativa del país de destino.
5. Envío y entrega
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares y países de la Unión Europea. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los plazos de entrega son estimaciones orientativas. Una vez entregado el pedido al transportista, el riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente.
6. Calidad y garantías
Todos nuestros productos cumplen con la normativa española y europea en materia de seguridad alimentaria (Reglamento (UE) n.º 1169/2011). Nuestros jamones y paletas cuentan con precinto o brida de trazabilidad. Le rogamos que no retire dicha etiqueta, ya que constituye la garantía del producto.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato. El derecho de desistimiento no es aplicable a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene que hayan sido desprecintados.
- Productos elaborados a medida o personalizados.
- Artículos en oferta y tarjetas regalo.
8. Devoluciones
La política de devoluciones completa está disponible en: casamaravillas.com/policies/refund-policy
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, en caso de producto dañado, error en el pedido o defecto de curación acreditado. Para piezas enteras, la pieza debe conservar al menos el 75% de su peso original y el precinto de trazabilidad intacto.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la LOPDGDD. La política de privacidad completa está disponible en: casamaravillas.com/policies/privacy-policy
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Casa Maravillas o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
11. Usos prohibidos
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar los Servicios con fines ilegales o fraudulentos.
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de Casa Maravillas o de terceros.
- Realizar compras para reventa comercial sin autorización expresa.
- Usar herramientas automatizadas o bots para acceder a los Servicios sin autorización.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si desea presentar una reclamación, contacte con nosotros en adminweb@casamaravillas.com. La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores de la UE una plataforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
13. Información de contacto
Selected Iberian, S.L. (marca comercial: Casa Maravillas)
CIF: B42623819 | VAT: ESB42623819
Av. de San Sebastián Nº 10, Local 1, 03540 San Juan Playa, Alicante
Teléfono: 966 113 446
Correo electrónico: adminweb@casamaravillas.com